Términos y Condiciones

Centro Psicológico Benesseri

Bienvenido/a al sitio web de Centro Psicológico Benesseri. Le solicitamos leer atentamente los siguientes Términos y Condiciones antes de acceder o utilizar nuestros servicios.

El uso de este sitio web y la contratación de los servicios ofrecidos implican que usted ha leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

1. Servicios terapéuticos

Centro Psicológico Benesseri ofrece servicios psicológicos orientados al diagnóstico, tratamiento y prevención de dificultades emocionales y trastornos de salud mental para personas de distintas edades.

En el caso de atención a menores de edad, se requerirá la autorización de sus padres o tutores legales.

Todos los servicios terapéuticos son prestados por profesionales psicólogos debidamente titulados y habilitados conforme a la legislación vigente.

Los psicólogos que atienden a través de Centro Psicológico Benesseri actúan como profesionales independientes, no siendo empleados ni representantes legales del Centro. En este sentido, cada profesional es responsable de las intervenciones clínicas que realiza en el marco de su ejercicio profesional.

El Centro facilita la coordinación y acceso a los servicios psicológicos, pero la responsabilidad clínica de cada proceso terapéutico corresponde al psicólogo tratante.

2. Atención psicológica online (teleterapia)

Centro Psicológico Benesseri ofrece la posibilidad de realizar sesiones de atención psicológica mediante modalidad online, a través de plataformas de videoconferencia u otros medios digitales.

Al utilizar esta modalidad, el paciente declara comprender y aceptar que:

  • La sesión se realizará a través de medios tecnológicos que requieren conexión a internet y dispositivos adecuados.
  • Existen riesgos inherentes al uso de tecnologías digitales, tales como fallas de conexión, interrupciones del servicio o limitaciones de privacidad fuera del control del Centro.
  • Es responsabilidad del paciente procurar encontrarse en un espacio privado y adecuado que permita resguardar la confidencialidad de la sesión.

Centro Psicológico Benesseri y sus profesionales tomarán las medidas razonables para resguardar la seguridad y confidencialidad de las sesiones realizadas por medios digitales.

En caso de interrupciones técnicas que impidan el desarrollo normal de la sesión, el terapeuta y el paciente podrán acordar reprogramar la sesión o retomar la atención en otro momento disponible.

3. Privacidad y confidencialidad

Centro Psicológico Benesseri resguarda la privacidad y confidencialidad de sus pacientes y de la información compartida en el contexto terapéutico.

Toda información proporcionada por los pacientes será utilizada exclusivamente con fines clínicos y de atención terapéutica, y no será compartida con terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

  • Cuando exista autorización expresa del paciente, o de sus representantes legales en caso de menores de edad.
  • Cuando la legislación vigente lo requiera.
  • En situaciones en que exista riesgo grave para la seguridad del paciente o de terceros, de acuerdo con las normas éticas y legales del ejercicio profesional.

El sitio web www.centrobenesseri.cl adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de los usuarios.

4. Uso y divulgación de información

Centro Psicológico Benesseri podrá utilizar la información de contacto proporcionada por los usuarios para enviar:

  • Información administrativa relacionada con sus sesiones.
  • Recordatorios de citas.
  • Información relevante sobre servicios, talleres o actividades del centro.

En caso de comunicaciones promocionales, estas serán enviadas únicamente a usuarios que hayan autorizado recibirlas, pudiendo revocar dicha autorización en cualquier momento.

5. Responsabilidades del paciente

El paciente se compromete a:

  • Proporcionar información verídica y actualizada sobre su situación personal y emocional.
  • Asistir puntualmente a las sesiones programadas o informar con anticipación en caso de cancelación.
  • Participar activamente en el proceso terapéutico.

El proceso terapéutico implica un trabajo conjunto entre paciente y terapeuta, por lo que los resultados del tratamiento no pueden ser garantizados.

6. Pagos, cancelaciones y reprogramaciones

Las tarifas de los servicios ofrecidos por Centro Psicológico Benesseri serán informadas previamente al usuario.

Los pagos deberán realizarse mediante transferencia electrónica u otros medios de pago informados por el Centro.

Las cancelaciones o solicitudes de cambio de hora deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación respecto de la sesión programada.

En caso de cancelaciones fuera de plazo o inasistencia, la sesión se considerará realizada y no se efectuará devolución del pago.

Las solicitudes de cancelación podrán realizarse a través de:

  • correo electrónico: centrobenesseri@gmail.com
  • o directamente con el terapeuta con quien se agendó la sesión.

Cuando corresponda una devolución, esta será realizada dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles, mediante transferencia electrónica a los datos proporcionados por el usuario.

7. Talleres, cursos y productos digitales

En el caso de talleres, cursos u otros productos digitales ofrecidos a través del sitio web, estos corresponden a servicios intangibles o de acceso inmediato.

Por esta razón, una vez realizada la compra y habilitado el acceso al contenido, no se realizarán reembolsos, salvo en casos excepcionales definidos por el Centro.

Se recomienda al usuario revisar cuidadosamente la información del producto antes de efectuar la compra.

Todas las compras realizadas a través de este sitio web podrán estar sujetas a procesos de confirmación y verificación, que pueden incluir la validación del medio de pago, la disponibilidad del servicio o contacto por correo electrónico o vía telefónica.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos publicados en el sitio web www.centrobenesseri.cl, incluyendo textos, materiales clínicos, recursos educativos, videos, documentos y diseños, son propiedad de Centro Psicológico Benesseri o de sus profesionales colaboradores.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

9. Modificaciones de los términos y condiciones

Centro Psicológico Benesseri se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección.

Política de Privacidad

En Centro Psicológico Benesseri valoramos y protegemos la privacidad de nuestros pacientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web www.centrobenesseri.cl y en el marco de nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos

Centro Psicológico Benesseri puede recopilar información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios al:

  • completar formularios de contacto o agendamiento en el sitio web
  • solicitar información sobre nuestros servicios
  • inscribirse en talleres, cursos o actividades
  • iniciar un proceso de atención psicológica

La información recopilada puede incluir:

  • nombre y apellidos
  • correo electrónico
  • número de teléfono
  • información necesaria para la coordinación de sesiones
  • información relevante para la evaluación y atención psicológica

En el contexto del proceso terapéutico también pueden recopilarse datos sensibles relacionados con la salud mental del paciente, los cuales serán tratados con especial confidencialidad conforme a la legislación vigente y a los estándares éticos de la práctica psicológica.

2. Finalidad del uso de la información

La información personal recopilada será utilizada únicamente para los siguientes fines:

  • coordinar y prestar servicios de atención psicológica
  • responder consultas o solicitudes realizadas a través del sitio web
  • gestionar agendamiento de sesiones y comunicaciones relacionadas con la atención
  • enviar recordatorios de citas
  • informar sobre servicios, talleres o actividades del Centro, cuando el usuario haya autorizado recibir este tipo de comunicaciones

Centro Psicológico Benesseri no vende ni comparte información personal con terceros con fines comerciales.

3. Confidencialidad de la información clínica

Toda la información compartida en el contexto de un proceso terapéutico se encuentra protegida por el principio de confidencialidad profesional propio del ejercicio de la psicología.

Dicha información sólo podrá ser revelada en los siguientes casos:

  • cuando exista autorización expresa del paciente
  • cuando sea requerida por orden judicial o normativa legal vigente
  • cuando exista un riesgo grave para la seguridad del propio paciente o de terceros, conforme a los deberes éticos del profesional tratante

4. Protección de los datos personales

Centro Psicológico Benesseri adopta medidas de seguridad razonables para proteger la información personal de los usuarios contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

Sin embargo, el usuario debe tener presente que ningún sistema de transmisión de información por internet es completamente seguro, por lo que no es posible garantizar seguridad absoluta.

5. Uso de cookies y tecnologías similares

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6. Derechos de los usuarios

Los usuarios podrán solicitar en cualquier momento:

  • acceso a sus datos personales almacenados por el Centro
  • rectificación o actualización de su información
  • eliminación de sus datos cuando corresponda conforme a la legislación vigente

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarse a través del correo electrónico indicado más abajo.

7. Cambios a esta política de privacidad

Centro Psicológico Benesseri se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros servicios.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.

8. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactarnos en:

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